Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Вместо скорби его охватила странная потребность купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла. Эта банальная неудача стала спусковым крючком — он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
На его откровения ответила Карен, менеджер компании. Параллельно Дэвис осознал навязчивое желание разрушать всё вокруг: разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и собственный дом. Эти иррациональные действия стали для него единственным способом выразить непрожитое горе.